Summary

Harvard Business Review 2006年 9月号に掲載されている，
「ロイヤルティ・プログラムを見直す法」という論文の中での実験．

ガソリンスタンドで，
「スタンプが8個貯まれば1回無料で洗車」というカード（カード1）と，
「スタンプが10個貯まれば1回無料で洗車」というカード（カード2）の2種類を用意する．

ただし，カード2を渡す時には2個のスタンプを無料で押すというプロモーションを行う．
この時点で，両者の間には実質的な差が無いが，
カード1は「まだスタンプ集めが始まっていない状態」，
カード2は「既にスタンプ集めが始まっている状態」になっている．

実験の結果

すべてのスタンプを集めて無料洗車を請求した割合

カード1	19%
カード2	34%

特典交換までの平均日数 (スタンプが全て貯まるまでの日数)を比較しても，
カード2は，カード1よりも2.9日短い，という結果になった．

「プログラムに参加している」と意識させることで，
効果的なロイヤリティ・プログラムが行なえる．

Reference

POLAR BEAR BLOG - 2006-08-09 - 「あなたはもう参加者です」戦略
http://akihitok.typepad.jp/blog/2006/08/post_6f06.html

Harvard Business Review (ハーバード・ビジネス・レビュー) 2006年 09月号 [雑誌]: 本

DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
http://www.dhbr.net/magazine/article/200609_a01.html