流れ

  - 事故発生
    警察への届け出・現場処置
  - 事故受付
    保険会社へ事故通知
    事故内容の詳細確認
    契約内容の確認
  - 損害調査
    修理工場に行って事故車の確認
    損害状況の確認
    修理費の協定
  - 示談交渉
    相手 or 相手の保険会社と交渉 (過失割合・時価額など)
    書類手続きの調整
    事故に対する見解等について情報提供・打ち合わせ
  - 示談成立
    示談書の取り交わし手続
  - 保険金支払
    保険会社から修理工場，相手方へ賠償金振込
  - 事故解決
    示談書書類の受領

Reference

  workroom〜損保の部屋〜 - 対物事故・事故発生から解決までの流れ
  http://www2f.biglobe.ne.jp/~k-m/workroom/jiko-1.html